Bu bir ürün değil, süregelen bir yazılım hizmeti. Şirketin kendi ekibiyle aynı depolarda, aynı sprintlerde çalışıyorum: iş birimleri ihtiyaçlarını talep olarak açıyor, ben ihtiyacı netleştirip API’sini, ekranını ve entegrasyonunu yazıyor, canlıya alıp takip ediyorum. Çalıştığım alan zamanla müşteri ilişkilerini, mesajlaşmayı, mağaza raporlarını ve e-faturayı kapsayacak kadar genişledi.
Müşteri verisi kasadan, e-ticaret sitesinden, mobil uygulamadan ve pazarlama araçlarından geliyor. Üyelik ve iletişim izinleri KVKK’ya ve İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) uygun tutulmalı, her mesaj doğru kişiye doğru kanaldan gitmeli; mağazalar ve finans ekipleri de günlük kararlarını doğru raporlara dayandırmalı. Talepler hiç bitmiyor ve çoğu birden fazla sisteme dokunuyor.
CRM’in sadakat, segment ve kupon kurallarını, OTP ve e-posta doğrulamasını, İYS ve müşteri veri platformu senkronunu geliştirdim; SMS altyapısını yeniliyorum. Mağaza ve finans ekipleri için rapor ekranları, ETBİS kategori eşleştirmesi ve gelen e-fatura onay akışını yazdım. Satışları kasadan alıp e-fatura ve e-arşive dönüştüren entegrasyon portalını baştan kurdum; uygulamaları Keycloak ile tek oturum açmaya taşıdım.
İş birimi ihtiyacını Jira’da açar; öncelik ekiple birlikte belirlenir.
Veri hangi sistemde, hangi kural geçerli, neler etkilenir: netleştirilir.
API, ekran, zamanlanmış iş ya da entegrasyon; çoğu zaman hepsi birden.
Geliştirme ortamında iş birimiyle birlikte doğrulanır.
Kod incelemesinden geçer, dağıtım hattıyla canlıya alınır.
Loglar ve zamanlanmış işler izlenir; geri bildirimle iyileştirilir.
Gold, Premium ve Classic üyelikler; segment değişim geçmişi, üyelik yıl dönümü ödülleri, kupon ve puan kuralları. Kurallar zamanlanmış işlerle her gün kendiliğinden çalışır.
Kampanya, bilgilendirme ve OTP SMS’leri; sipariş ve fatura bildirimleri; mağaza, kategori ve segment bazlı hedef kitleler. Doğrulama ve karşılama e-postaları şablondan üretilir.
Üyelik, aydınlatma ve ticari ileti izinleri İYS ile eşitlenir. Müşteri veri platformu senkronu, hata kuyruğu ve hesap silme talepleri uçtan uca izlenir.
Keycloak ile tek oturum açma ve servisler arası istemci yetkilendirmesi; şüpheli müşteri listesi, telefon sorgularında hız sınırı ve engel listesi.
Satır iptali, ödeme tipi, fiş detayı ve iade çeki raporları; ETBİS kategori eşleştirmesi; gelen e-faturalar için iki aşamalı onay akışı.
Kasadan gelen satışları UBL-TR e-fatura ve e-arşive dönüştüren, entegratörle SOAP üzerinden konuşan, GİB durumlarını ve hataları izleyen portal. Backend’ini ve React arayüzünü baştan sona yazdım.
Baştan sona yazdığım portalın ekranları. Görüntüler tamamen kurgusal veriyle alındı; marka adı ve logosu gizlendi.
Mağazadaki QR koddan açılan üyelik akışı. Görüntülerde marka adı ve logosu gizlendi.
Kasada yeni üye, OTP doğrulama, kupon ve iade süreçleri; mağaza raporları.
Segmentler, kampanya SMS’leri, kuponlar ve izin yönetimi.
E-fatura, e-arşiv, gelen fatura onayı ve ödeme raporları.
QR ile üyelik, turist kaydı, e-posta doğrulama ve izin onayları.
Müşteri, sadakat ve mesajlaşma işleri CRM API’de toplanır; kampanya SMS’leri, izin kontrolleri ve senkronlar kuyruklarla arka planda, zamanlanmış işler veritabanından yönetilen Quartz ile çalışır. Formlar ve iş ortakları yalnızca ağ geçidinin açık uçlarından girer. E-fatura entegrasyonu kasa satışlarını okuyup e-Fatura ya da e-Arşiv olarak gönderir; müşteri faturasını SMS’teki kısa bağlantıdan açar.
Dış servisCRM, mağaza sistemi ve entegrasyon servisleri
Java 17
Spring Boot
Spring Security
Hibernate
RabbitMQBack-office ekranları, portal ve müşteri formları
OpenUI5Back-office
React
TypeScript
Tailwind CSS
TanStack Query
BootstrapOperasyonel ve analitik veri
MySQL
BigQueryVeri ambarıMesajlaşma, izin ve e-belge
SAP HROnaycı bilgisiTek oturum, ağ geçidi ve dağıtım
KeycloakSpring Cloud Gateway
Bitbucket Pipelines
Cloud Run
Firebase Hosting
Jira
